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AVIS DE RECRUTEMENT

Hôtesse d’accueil

 

Les Genêts est une clinique privée fondée en 2003. Elle accueille des patients de tout âge et de tout sexe pour des soins hospitaliers, consultations et examens paracliniques. Elle s’est fixée pour mission d’assurer une prise en charge globale des patients par des soins de qualité conformément aux normes internationales.

Pour remplir correctement sa mission, la clinique Les Genêts a entrepris de renforcer ses capacités d’intervention avec du personnel qualifié et motivé. C’est dans ce cadre qu’elle souhaite recevoir des dossiers de candidatures pour le recrutement de trois (3) hôtesses d’accueil.

  1. 1.Intitulé du poste
: Hôtesse d’accueil
  1. 2.Nombre de poste
: Trois (3)
  1. 3.Type de contrat
: Contrat de travail à durée indéterminé
  1. 4.Profil recherché
: Etre titulaire du baccalauréat
  1. 5.Mission principale et tâches liées
:
  1. A.Mission principale :

Assurer l’accueil (physique et au téléphone), l’accompagnement et l’orientation efficace des usagers de la clinique.

  1. B.Principales tâches liées :
  • Assurer un accueil chaleureux pour toute personne arrivant à la clinique ;
  • Garantir un accueil téléphonique de qualité, pour les communications internes et externes ;
  • Assurer la bonne orientation des appels téléphoniques ;
  • Fixer les rendez-vous pour les différentes consultations selon les horaires établis ;
  • Vérifier en permanence l’état de fonctionnalité des lignes téléphoniques (clinique joignable téléphoniquement 24/24 h) ;
  • Consulter régulièrement le répondeur central ;
  • Remplir au quotidien les fiches d’incidents entre les agents de la clinique et la clientèle (temps d’attente trop longue, mauvaise prise en charge des urgences, attente trop longue à la caisse…) ;
  • Réceptionner les courriers arrivés sans les ouvrir ;
  • Transmettre les documents à qui de droit ;
  • Réaliser d’autres activités liées à sa fonction.
  1. 6.Savoir être et faire
:
  • Avoir une bonne connaissance de l’outil informatique ;
  • Être chaleureuse, souriante et aimable ;
  • Présenter un comportement et une tenue impeccable ;
  • Jouer un rôle important quant à la communication interne de la clinique ;
  • Avoir une connaissance du vocabulaire médical ;
  • Être méticuleuse et sans cesse rechercher le travail bien fait ;
  • Avoir une aptitude au travail d’équipe et au dialogue constructif ;
  • Fixer des priorités, prendre des décisions, des initiatives et être ouverte aux changements et aux innovations ;
  • Accepter ses limites et demander et/ou offrir une aide appropriée ;
  • Evaluer les effets de ses prestations et en tirer les conséquences et les enseignements ;
  • Faire reposer la collaboration sur l’estime portée à autrui.
  1. 7.Composition du dossier
:
  • Une lettre manuscrite de candidature ;
  • Un curriculum vitae détaillé ;
  • Une copie de la Carte Nationale d’Identité Burkinabè ;
  • Une copie certifiée conforme de ses titres, diplômes, attestions de qualification.

N.B. : Les candidats retenus devront compléter leur dossier par les pièces suivantes :

  • Un extrait d’acte de naissance ou de jugement supplétif en tenant lieu ;
  • Un extrait de casier judicaire datant de moins de trois mois à produire pour un engagement définitif ;
  • Les pièces justificatives sur la situation de famille (certificat de mariage ou jugement supplétif en tenant lieu) pour les mariés ;
  • Un certificat de visite médicale délivré par une autorité médicale agrée attestant son aptitude physique et mentale à l’emploi sollicité.
  1. 8.Déroulement du recrutement
:
  • Présélection sur dossier
  • Test pratique suivi d’un entretien oral
  • Sélection définitive
  1. 9.Lieu et date limite de dépôt des dossiers
  Les dossiers sont recevables au plus tard le vendredi 31 Octobre 2018 à 16h00 à l’accueil de la clinique.
  1. 10.Enquête de moralité
  Une enquête de moralité sera faite par la clinique concernant les candidats retenus.
  1. 11.Suite au présent avis de recrutement
  Seuls les candidats présélectionnés seront contactés. Enfin, La clinique se réserve le droit de ne donner suite au présent avis de recrutement.
   

Ouagadougou, le 22/10/2018

Le Directeur Général

Dr Paul Stanislas R. ZOUNGRANA

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